财务服务平台常见问题解答

      随着网上报账系统的建成使用，计财处综合服务平台功能的不断增多，我们针对日常使用过程中出现的常见问题进行总结，提示如下：

      一、服务平台使用的浏览器类型

      要求使用谷歌浏览器、火狐浏览器、360浏览器的极速模式、360浏览器极速版。（此项请参照辽宁师范大学统一身份认证页面下方的提示）。

      二、服务平台个人信息完善

      登录平台完善个人信息之前，首先要求用户关注“辽宁师范大学计财处”微信公众号，同时登录并绑定“智慧财务”，以便通过公众号接收验证码信息。

      三、服务平台项目授权

      1.授权系统选择。

      用户授权操作时，必须明确业务内容，选择对应的业务系统。

      目前平台已开通的可授权系统有：综合查询系统、收入申报系统、网上报销系统。

      2.授权选项设置。

      用户若无特殊要求，建议采用默认选项。

      系统升级后，项目授权选项默认值为：“授权期限”为“长期有效”；“控制授权金额”值为0，即全部金额；“二次授权”为未选中状态。

      四、收入申报系统的余额占用

      当系统出现项目余额小于查询系统余额时，多数原因是由于此项目存在余额占用，即系统中有已提交但未报销的报销单。

      出现上述情况，请点击“发放管理”，查看余额占用情况，即时删除已提交未报销的报销单，解除余额占用，恢复可用余额。

      五、投单机使用（仅西山校区用户）

      计财处网上报账系统已于本学期建设完成，目前己在西山校区投入运行。这里特别提醒投单人员：进行投单操作时，请在二维码扫描结束后及时投单，若在规定时间内不投单，投单机将自动关闭，结束此次投单操作。

      如因延误造成投单失败，请及时联系会计科进行退单处理。退单后，由于生成新的业务流水号，需重新完成签批流程。

      六、计财处微信公众号的智慧财务绑定

      该功能要求一个用户只能绑定一个手机号码。如果用户更换手机号码须先在原手机号中退出该功能，然后才能在新号手机上登录使用。

      在校学生出现账号已被绑定情况，绝大多数是由于账号事先已被家长手机绑定。

      七、新入职教工首次使用服务平台和手机智慧财务的时间

      新入职教工办理完入职手续后，需等待人事处将人事工资信息传送到计财处即完成首月工资发放后，方可登录使用。